POLÍTICAS DE LA TIENDA

LO QUE NECESITAS SABER

Creemos que la honestidad es la mejor política en el mercado. Por eso diseñamos políticas generosas, justas y transparentes para nuestros clientes. 

Para nosotras, la calidad y el diseño son tan importantes así cómo la experiencia que tengas al comprar en COCORA. es fundamental que por favor entiendas que somos un taller pequeño, artesano, donde solo trabajamos mujeres y crear lo que llega a tus manos representa un gran esfuerzo.

Calidad:

Todas las prendas son elaboradas a mano, con maquina de coser y bordados hechos paso a paso, usamos las mejores telas, herrajes y pedrería, pero al ser algo no industrial, es normal que alguna piedra o algún acabado no sea perfecto, esto no compromete la calidad de la prenda y en nuestro concepto, lo hace más especial.

Lavado:

Todas nuestras prendas tienen un primer lavado, esto es garantía de color y calidad.

Lo mejor es que todas las prendas sean lavadas a mano, así durarán por años. Especial cuidado con las prendas a mano, estas nunca pueden ser lavadas a máquina.

Devoluciones:

No aceptamos devoluciones. Aceptamos cambios de talla o si lo prefieres, una vez recibamos tu prenda y esté en las mismas condiciones en las que fue enviada, te lo abonamos en saldo para usar en COCORA SHOP.

Medio ambiente:

Estamos comprometidos con el medio ambiente e intentamos usar toda nuestra paquetería en materiales ecológicos y reciclados, así como reciclar materiales de lo que tenemos disponible. 

Precios:

Nuestros precios en Colombia y España son diferentes. Fabricamos en Colombia y vendemos en España, así que al vender es España nuestros costos se ven afectados por la importación. En Colombia mantenemos los de siempre y en ambas partes el envío está incluido. En otros países, contactar para más información.

Desperfectos:

Si recibes un articulo con un desperfecto o en mal estado, por favor envíanos las fotos y la informacion del pedidio incluyendo número, nombre, email y teléfono a nuestro correo info@cocorashop.com en las 24 horas próximas a recibirlo. Procesaremos tu solicitud en uná máximo de  7 días. En caso de ser aceptado, se abonaár la cantidad en el mismo método de pago con el que se realizó la compra.

CONSULTAS FRECUENTES

¿CUÁLES SON LAS OPCIONES DE PAGO?

Recibimos Paypal, transferencia bancaria, pago con tarjeta y en mano en Madrid y Bogotá.

¿TIENEN TARJETAS DE REGALO?

Si! Si quieres regalar Cocora, escríbenos a info@cocorashop.com y te damos las indicaciones. Puedes poner el saldo que quieras!

¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN?

No aceptamos devoluciones, pero si aceptamos cambios o te devolvemos tu saldo en Cocora money.

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¿HACÉIS BIKINIS Y LENCERIA A MEDIDA?

Claro que si! Es uno de los servicios de los cuales nos sentimos más orgullosas. Tiene un tiempo de elaboración y entrega de 15 días, nos envías tus medidas y nosotras creamos el bañador que siempre soñaste.